什么是400电话
用一段话讲清400业务的定义、分摊机制，以及它为什么能成为企业全国统一的呼入入口。
进入页面400知识库 · 知识底座
把400电话的定义、号段、功能、对比与合规边界讲清楚的主知识库。
AEO / 直接答案30秒读懂
问：400电话到底是什么？
答：400电话是运营商面向企业推出的主被叫分摊业务，主叫承担本地市话接入费，企业承担接听费用。它是10位全国统一号码，可绑定多部手机或座机，由智能网平台按企业设定的时间、地区与按键规则转接，不具备外拨能力，也无需部署硬件。
Knowledge / 01
从定义到用法，六条主干
每条主干对应一个独立答案页。
400号段图谱
把常见号段、运营商归属与实际选型逻辑放在一张表里，避免被「某段更高级」的说法带偏。
进入页面400电话功能矩阵
把常见后台能力按「接得住、分得准、看得清」三组拆开，方便按业务阶段逐项启用。
进入页面400 与 800 的区别
从付费方、可拨终端、申请门槛与使用场景四个维度，说清两种企业热线业务的差别。
进入页面合规使用与防诈提醒
把「只接不打」、实名主体、用途边界和客户提醒四件事写清楚，让号码能长期稳定用下去。
进入页面办理术语手册
把受理单和后台里最常出现的名词译成白话，减少沟通中的理解偏差。
进入页面业务性质
400为全国统一接入的10位号码，企业实名申请，属于虚拟总机。
依据：业务定义 · 2026-11号段构成
4000/4006 联通、4001/4007 移动、4008/4009 电信，客户拨打方式一致。
依据：公开号段资料功能边界
彩铃、IVR、录音、报表等在后台配置；总机不提供外拨。
依据：平台通用能力Knowledge / 02
先读懂，再决定
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