一号码对外，多个终端在背后
企业只需公布一个10位号码，客户在全国任何省市拨打都按同一种方式接入。后台可以绑定办公室座机、值班手机乃至不同城市的分支终端，并按时间、地区或按键把来电分给对应的人。号码本身不带区号，也不随办公地点变化，搬家或跨省迁移时只需更换绑定关系，宣传物料和老客户的拨号习惯都能保留。
- 对外只维护一个号码，降低物料与记忆成本
- 绑定关系随时可改，号码长期不变
- 客户跨省拨打不产生额外长途负担
为什么采用分摊付费
与早期由企业全额承担的主叫免费业务相比，分摊机制让主叫也承担本地接入成本，客观上减少了无效与恶意呼叫，同时保留了客户「打企业电话不必付长途」的体验。对全国经营的企业来说，这套机制把跨地域服务成本收敛成一条可预算的接听支出，而不是让客户在拨号前犹豫。
- 主叫支付本地市话接入费
- 企业承担接听侧费用并按套餐结算
- 分摊机制有助于过滤无效来电
它不是什么
容易混淆的地方也值得先说清：400不是手机号，不能主动外呼；不是免费电话，企业侧有成本；也不是一套需要部署的呼叫中心硬件。它的能力主要来自运营商智能网平台与网页后台，彩铃、录音、IVR、来电报表等按档位与后台配置启用。
- 总机不外拨，回访需用其他号码
- 功能在后台配置，无需专线与设备
- 具体开放范围以受理单和合同为准
