年度核对清单
每年至少做一次:主体信息是否与执照一致、管理员是否在职、接听组终端是否还有效、彩铃里的企业称谓是否需要更新、节假日路由是否过期。长周期套餐省了续费动作,反而更要靠年度核对防止配置悄悄失效。
- 主体、管理员、接听组三项必查
- 彩铃与IVR提示语同步核对
- 变更后保留一份书面记录
退出要走正式流程
业务调整不再使用号码时,先做技术过渡:保留一段时期的接听或变更播报,把老客户引导到新渠道;再逐项清理官网、地图标注、说明书与发票页脚;最后导出需要的清单与录音,按合同办理停用或销户。
- 过渡播报优于直接断线
- 全渠道旧号码逐项下架
- 资料导出后再走停用手续
