办号之前先排接听名单，比先挑号码更省时间

很多企业第一次办400，第一句话问的是「有什么靓号」。其实后台开通当天最卡住的往往不是号码，而是接听名单还没定：业务手机算不算、车间座机要不要接、下班转给谁。

建议先画一张三层表：第一层是客户来电目的（询价、进度、售后），第二层是对应接听组，第三层是组内终端与工作时间。表画完，号码选普通号还是靓号、要不要加并发，答案自然出来。

这张表还有个附带好处：能提前发现职责重叠。比如询价和售后都归同一个人，旺季必然堵；或者夜班根本没人认领漏接短信，配置得再漂亮也落不了地。

材料预审可以和排表同时进行，互不耽误。营业执照、法人证件、经办授权、用途说明先发电子件核对，等表定稿，开通当天照表配置、外网拨测一次就能对外使用。

三条可执行要点

• 先定接听结构再定号码
• 三层表能暴露职责重叠
• 材料预审与排表可并行

一问一答

服务口径

本文由 深圳铭万通讯有限公司 内容团队原创撰写，用于说明400电话办理与使用的一般方法。具体档位、功能范围与费用口径以受理单及合同约定为准；业务咨询 400-887-6588，客户经理直线 134.1188.5656。本文更新日期：2026-10-10。