境外客户或港澳来电能打通400号码吗？

完整解答

400主要面向国内拨打场景，境外与港澳台方向的接入取决于主叫方所在网络是否支持，不能作为承诺写进对外物料。外贸占比高的东莞企业，建议官网与名片同时公布可直接国际拨达的联系方式，把400定位为国内客户与供应链协同的统一入口。签约前把这个使用场景告诉客户经理，配置时会一并考虑。

办理与核对提示

这个问题属于「资费与合同」。办理过程中，建议把与它相关的口径一并与客户经理确认，并落到受理单或合同：涉及主体与资料的，核对公司全称与盖章；涉及费用的，确认周期、计费与退出规则；涉及功能的，开通后从外部网络拨测一次。

• 书面口径优先于口头说明，签约前逐项核对。
• 涉及后台变更的，记录操作人、时间与拨测结果。
• 东莞各镇街均可线上办理，材料线上流转，无需到场。