展会或订货会期间话务突然变多，后台能提前设置吗？

完整解答

可以提前把临时接听终端加进分组，并设定活动起止时段的路由规则，活动结束再改回日常配置。关键是提前而不是当天：临时加人涉及终端实名与权限，最好在布展前一周确认。活动期间每天看一次未接清单，若集中在某个时段，说明接听人数或超时等待还需要调。

办理与核对提示

这个问题属于「功能与后台」。办理过程中，建议把与它相关的口径一并与客户经理确认，并落到受理单或合同：涉及主体与资料的，核对公司全称与盖章；涉及费用的，确认周期、计费与退出规则；涉及功能的，开通后从外部网络拨测一次。

• 书面口径优先于口头说明，签约前逐项核对。
• 涉及后台变更的，记录操作人、时间与拨测结果。
• 东莞各镇街均可线上办理，材料线上流转，无需到场。