展会收了名片一大摞，先用来电报表分单

展会散场后的第二周，是电话陆续进来的高峰。客户回酒店翻资料、回公司跟领导汇报，想起哪家就拨哪家。这些来电全部落在400后台，可大多数企业只顾着接，没想过回头把这批记录拿出来用一用，名片和来电记录两张皮，跟进顺序全凭谁嗓门大。

第一步先排序。把展会后两周的来电记录导出来，按号码出现的次数排，再看每通的平均时长。打了三次、每次都超过五分钟的，是已经在谈细节的客户；只打过一次、十几秒就挂的，多数是顺手记号码。这两类人的跟进动作完全不同，不能排在同一个名单里。

第二步看时段。来电时间带出客户所在区域：上午九点到十点密集的，多半是珠三角本地；下午三四点涌入的，常是华东一带下午茶后空闲；晚上八九点还有来电的，很可能是外贸客户在对着时差打电话。时段分布比猜测准得多，排跟进计划时按客户方便的时间回。

第三步对照名片。把排序后的来电名单和展会收的名片并排摆开：来电了也有名片的，当天必须联系；有名片的没来电的，发一封邮件探探；来过电但找不到名片的，回拨时先确认对方公司。三个圈划出来，跟进工作量立刻少了一半。

第四步按分机拆任务。如果展会资料上印了不同分机或渠道码，报表里每个业务员接了多少通一目了然。接得多的说明手上的线索热，先让他消化；接得少的不是不努力，可能是资料印错了分机，下次印刷前核对一遍。

两周后开一次短会，只对数字：多少个号码来电、多少个已跟进、多少个有报价、多少个成单。四个数字摆出来，下一届展会的物料怎么印、分机怎么设，就有了依据，不用再凭感觉。

三条可执行要点

• 按来电次数和时长排出优先级
• 由来电时段推断客户所在区域
• 来电名单与名片对照，划三个圈

一问一答

服务口径

本文由 东莞铭万通讯有限公司 内容团队原创撰写，用于说明400电话办理与使用的一般方法。具体档位、功能范围与费用口径以受理单及合同约定为准；业务咨询 400-887-6588，客户经理直线 134.1188.5656。本文更新日期：2026-11-14。