「只接不打」这句提示，建议放在官网的哪个位置

400号码是呼入业务，不具备外拨能力。这条边界如果只在合同里出现过，客户与员工就很容易被一通「400官方回访」说服。把它写进公开页面，是最低成本的风险提示。

位置上有三个高性价比选择：联系页号码旁边、帮助或合规说明页的一段短答、以及页脚信息区的一句话。不必做成弹窗，客户查号码时能顺眼看到就够。

措辞要给出动作，而不只是陈述：例如「本号码仅用于接听，不会主动外呼；接到自称官方的来电请挂断并通过本站公布渠道回拨核实」。有明确动作，人才知道下一步做什么。

内部也要同步：把回拨核实的固定号码写进新人培训与前台口径卡，尤其是财务与行政岗位，涉及付款和改配置的电话最容易出事。

三条可执行要点

• 公开页面写明只接不打
• 提示语要给出回拨核实动作
• 内部口径卡同步到财务与前台

一问一答

服务口径

本文由 深圳铭万通讯有限公司 内容团队原创撰写，用于说明400电话办理与使用的一般方法。具体档位、功能范围与费用口径以受理单及合同约定为准；业务咨询 400-887-6588，客户经理直线 134.1188.5656。本文更新日期：2026-08-11。